وزارة الحج والعمرة السعودية تعقد عددًا من الدورات لتطوير مهارات العاملين في خدمة ضيوف الرحمن

تعتبر فترة الحج في المملكة العربية السعودية من أبرز الأحداث الدينية والثقافية التي تشهدها البلاد سنويًا، حيث يتوافد المسلمون من جميع أنحاء العالم لأداء فريضة الحج والعمرة ومن أجل تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، تولت وزارة الحج والعمرة السعودية مسؤولية تطوير مهارات العاملين في هذا القطاع الحيوي.

وزارة الحج تعقد عددًا من الدورات لتطوير مهارات العاملين

بدأت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية داخل المملكة السعودية في تنفيذ مبادرة “نسك“، والتي تهدف إلى استقبال الحجاج وتسهيل أداء فريضة الحج لهم يتم تنسيق فعاليات هذه المبادرة على مدار 10 أيام، بالتعاون مع الجهات ذات الصلة، بهدف تحقيق أعلى مستويات الخدمة والاستقبال للحجاج.

حفل بدء تنفيذ مبادرة “نسك” شهد حضورًا مميزًا من مدير عام فرع الوزارة بمكة، وعدد من المسؤولين، الذين رحبوا بضيوف الرحمن بالورود والهدايا فور وصولهم للمملكة لأداء مناسك الحج وتأتي هذه المبادرة في إطار تسليط الضوء على الجهود الرائدة التي تقوم بها القيادة السعودية والقطاعات المختلفة في خدمة ضيوف الرحمن.

تطلق وزارة الحج والعمرة منصة “نسك حج” ضمن فعاليات السعودية الرقمية، بهدف تمكين الحجاج من شراء وحجز باقات حج شاملة لجميع الخدمات، وتسهيل إجراءات الحج من خلال منصة واحدة تهدف هذه المنصة إلى رفع جودة الخدمات المقدمة للحجاج، وتوفير تجربة سهلة وميسرة لهم، بالإضافة إلى تيسير إجراءات قدوم الحجاج من الدول ذات الأقليات المسلمة.

وفي خطوة تعكس التزام وزارة الحج والعمرة بتحسين تجربة الحجاج، قامت الوزارة بالتعاون مع البنك الأهلي السعودي بإطلاق خدمة بطاقة “نسك – Nusuk Wallet”، التي تعتبر وسيلة مريحة وآمنة لحفظ أموال ومصروفات الحجاج خلال فترة أداء مناسك الحج.

وتجسد شعار “لا حج بدون تصريح” رؤية وزارة الحج والعمرة في ضبط الإجراءات وتنظيم الحج، حيث تحث الوزارة جميع الحجاج على ضرورة الامتثال لهذا الشرط، وتذكيرهم بأهمية حمل بطاقة “نسك” طوال فترة الحج لتسهيل التعاملات وتمييز الحجاج النظاميين.

بهذه الخطوات الإيجابية والمبادرات الرائدة، تؤكد وزارة الحج والعمرة التزامها بتطوير وتحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتسعى جاهدة لتوفير بيئة مثالية لأداء الحج بيسر وسهولة، تعكس روح الضيافة الإسلامية التي تشتهر بها المملكة العربية السعودية.

من جانب آخر، تقوم وزارة الحج والعمرة بتنظيم وإجراء دورات تدريبية متخصصة لتطوير مهارات العاملين في خدمة ضيوف الرحمن هذه الدورات تشمل مجموعة واسعة من المواضيع المتعلقة بضيافة الحجاج، واستقبالهم، وتوجيههم خلال أداء مناسك الحج، بالإضافة إلى تدريبهم على التعامل مع مختلف الثقافات واللغات.

تهدف هذه الدورات إلى تعزيز مهارات الاتصال والتفاعل الإيجابي مع الحجاج، وضمان تقديم خدمة عالية الجودة تلبي احتياجاتهم وتسهل لهم أداء فريضتهم بيسر ويسر وتأتي هذه الجهود في إطار السعي المستمر لتحسين تجربة الحجاج وتعزيز سمعة السعودية كوجهة رئيسية لأداء فريضة الحج.

علاوة على ذلك، تسعى الوزارة إلى تطوير برامج تدريبية متقدمة للكوادر الإشرافية والإدارية في القطاع، بهدف تحسين كفاءتهم وتمكينهم من تحقيق أعلى مستويات الأداء والتميز في خدمة ضيوف الرحمن.

بهذه الجهود المستمرة والمتواصلة، تؤكد وزارة الحج والعمرة التزامها الراسخ بتقديم خدمات متميزة ومتطورة لضيوف الرحمن، وتحقيق رؤية المملكة السعودية في تحقيق الريادة والتميز في مجال خدمة الحجاج والمعتمرين.

اطلع على: ما هي مناسك الحج بالترتيب ؟