مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي
بنك Alrajhi من أعرق البنوك في المملكة العربية السعودية، ويقدم الكثير من الخدمات في جميع فروع بكافة أرجاء المملكة، إلى جانب ماكينات الصراف الآلي والخدمة الذاتية التي انتشرت في الكثير من المناطق بسبب تطور خدمات البنك.
البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي
جهاز الخدمة الذاتية من أبرز الخدمات الحديثة التي أطلقها alrajhi bank، كي يتمكن العملاء من إنجاز أعمالهم بسرعة، ويعمل عبر البصمة، ولكن كثيرًا ما تتم مواجهة مشكلة عدم قبولها.
بناءً على ذلك نعرض طريقة حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي في الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول.
- إضافة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الولوج إلى الإعدادات.
- تفعيل اختيار بصمة الاصبع والوجه.
- الموافقة على جميع الأحكام والشروط.
- إضافة البريد الإلكتروني.
- إضافة بصمة الاصبع والتأكيد.
لا يفوتك أيضًا: أقرب جهاز أبشر من موقعي ومواقع أجهزة الخدمة الذاتية
الخدمات المقدمة من جهاز الخدمة الذاتية الراجحي
في صدد تناولنا مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي، نستعرض الخدمات التي يقدمها الجهاز في النقاط التالية:
- استخراج بطاقة صراف آلي فورًا.
- استخراج بطاقات الصراف الآلي المفقودة.
- تحويل الأموال بشكل فورًا سواء محليًا أو دوليًا طوال أيام الأسبوع على مدار 24 ساعة.
- تسديد جميع الفواتير.
- تحديث رقم الجوال.
- استخراج كشف حساب.
- الإصدار الفوري لبطاقات خصم الصراف الآلي.
- عرض رقم الآيبان وطباعته.
- امتلاك دفتر شيكات دون تقديم طلب مسبق.
- معرفة الرصيد المتواجد بالحساب.
- إضافة مستفيد إلى الحساب.
طريقة تفعيل البصمة في الراجحي
بالإضافة إلى ما تم ذكره حول مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي، نستعرض كيفية تفعيلها لأول مرة في الخطوات التالية:
- الدخول إلى التطبيق عبر تحميله من هنا للأيفون، ومن هنا للأندرويد.
- تسجيل الدخول إلى الحساب عبر اسم المستخدم وكلمة المرور.
- إضافة رمز التوثيق الذي تم إرساله من البنك إلى الجوال عبر منصة أبشر.
- الولوج إلى التفضيلات والإعدادات من القائمة الرئيسية.
- النقر على الدائرة المجاورة لخدمة البصمة كي تكون باللون الاخضر وتتفعل.
- الموافقة على الروابط والأحكام عبر تحديد تفعيل الاشعارات.
- الانتظار لاستقبال اتصال هاتفي من البنك للتحقق من المعلومات الشخصية.
- النقر على الرقم 1 في لوحة المفاتيح لتفعيل البصمة.
- استقبال رسالة نصية بنجاح العملية.
كيفية استخراج بطاقة صراف من الخدمة الذاتية للراجحي
بعد معرفة حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي، نستعرض كيفية استخراج بطاقة صراف آلي منها، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:
- زيارة إحدى الماكينات.
- الضغط على بطاقة الصراف الآلي.
- تحديد اختيار طباعة صراف آلي.
- إدخال رقم الحساب.
- إدخال رقم الإقامة أو بطاقة الأحوال.
- الضغط على موافقة.
- الانتظار لثواني إلى وصول رسالة للجوال تتضمن 4 أرقام تُدخل بالمربع في شاشة الجهاز.
- الضغط بالسبابة اليمنى بجهاز البصمة.
- الانتظار لثواني إلى أن تتطابق.
- تحديد الاسم المرغوب بطباعته على البطاقة.
- التحقق من كافة البيانات المدخلة.
- تسديد رسوم قيمتها 30 ريال.
- النقر على أيقونة استمرار.
- استقبال رسالة تتضمن سريان عمل بطاقة جديدة.
- طباعتها وخروجها بعد دقيقة.
- وضع البطاقة بالجهاز.
- كتابة أي رقم عشوائي.
- الضغط على الاستعلام عن الرصيد من الشاشة التي ستظهر.
- الانتظار للحصول على كود على الجوال.
- الضغط على تأكيد الكود.
- إدخال الرقم السري الجديد المتكون من أربعة أرقام.
- تأكيد الرقم مرة ثانية.
لا يفوتك أيضًا: كيفية فتح حساب في بنك الراجحي
طريقة تجديد بطاقة alrajhi bank من الخدمة الذاتية
يمكن من خلال أجهزة الخدمة الذاتية تجديد بطاقة الصراف الآلي، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:
- زيارة أقرب فرع فيه ماكينة.
- وضع البطاقة المنتهية الصلاحية بموضعها.
- إضافة الرقم السري.
- تحديد تجديد البطاقة.
- النقر على أيقونة تجديد/استبدال بطاقة الراجحي مدى.
- الضغط على استمرار بعد تسديد الرسوم المطلوبة المقدرة في 30 ريال.
- استقبال رمز التأكيد على الجوال.
- إضافته.
- النقر على استمرار.
- الانتظار لدقائق إلى تُطبع البطاقة الجديدة.
معرفة المواقع القريبة لجهاز الخدمة الذاتية الراجحي
استكمالًا لعرض مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي، فإن الأجهزة منتشرة بكافة أرجاء المملكة لتخدم العملاء طوال الأسبوع على مدار الساعة، ويمكن معرفة أقرب جهاز له عبر اتباع الخطوات التالية:
- الولوج إلى صفحة الخدمة الذاتية على موقع الراجحي من alrajhibank.com.sa/ar/personal .
- النزول إلى الأسفل والنقر على أيقونة “العثور على أجهزة أسرع”.
- في حالة استخدام الجوال يجب تفعيل خاصية محدد المواقع، أو بحال استخدام الحاسب فيتم إدخال اسم منطقتك.
- ستظهر كافة الفروع القريبة منك للتمتع بخدماتها.
لا يفوتك أيضًا: رابط نظام فارس الخدمة الذاتية الجديد
طرق التواصل مع بنك الراجحي
في حالة امتلاك أي استفسار أو شكوى للبنك، يمكن التواصل معهم عبر الطرق الموضحة بالجدول التالي:
| رقم العملاء الحاليين | 966920003344 |
| رقم العملاء الجدد | 8001241222 |
| رقم الشكاوى | 8001244455 |
| الحساب الرسمي على تويتر | من هنا. |
| الصفحة الرسمية على الفيسبوك | من هنا. |
ولا يفوتك أيضًا:- تجربتي مع صناديق الاستثمار الراجحي